Brighten your life.
Hỗ trợ 24/7

CHÍNH SÁCH ĐỐI TRẢ

Nhằm giúp khách hàng có được những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình, chúng tôi xin cung cấp Chính Sách Đổi Trả hàng tại sojilabs.com.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Trường hợp quý khách được đổi hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, phân loại đã đặt
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

2. Điều kiện và quy định đổi hàng

Qúy khách sẽ được hưởng chế độ 1 đổi 1, nếu sản phẩm đã nhận có đủ các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm phải còn đủ tem, nguyên vẹn hóa đơn, chưa có dấu hiệu sử dụng. Qúy khách lưu ý hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng đi kèm sản phẩm (nếu có)
  • Sản phẩm phải có đủ các chứng từ kèm theo như lúc nhận hàng (biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue…)
  • Thời gian đổi hàng là 07 ngày, tính từ ngày quý khách nhận sản phẩm tại cửa hàng hoặc từ nhân viên giao hàng
  • Trường hợp sản phẩm được nhận không đúng với đơn hàng hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên của chúng tôi hoặc qua website sojilabs.com, trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Mọi khiếu nại sau thời gian này, Sojil Labs xin phép từ chối hỗ trợ. 

  • Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm khác của Sojilabs có giá trị tương đương hoặc cao hơn (quý khách vui lòng trả thêm phí chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã nhận)
  • Chính sách đổi hàng là không khả dụng đối với các sản phẩm có trong các chương trình khuyến mãi

3. Hình thức đổi hàng

  • Đối với quý khách mua hàng trực tiếp: Vui lòng mang sản phẩm cần đổi kèm theo hóa đơn đến cửa hàng, nhân viên của Sojilabs sẽ tiến hành kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng sớm nhất có thể
  • Đối với quý khách mua hàng qua website: Vui lòng xác nhận với đơn vị chuyển phát tình trạng hàng cần đổi, nhân viên của Sojilabs sẽ kiểm tra nhanh chóng và hỗ trợ đổi hàng cho quý khách
  • Xin lưu ý, một số sản phẩm của Sojilabs sẽ không đủ điều kiện đổi hàng, qúy khách sẽ nhận được thông báo ngay khi mua hàng
    Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc về Chính Sách Đổi Trả, quý khách vui lòng liên hệ với hotline miễn phí 028 7307 0789 để được bộ phận CSKH hỗ trợ.

Leave a Reply